Ochrana osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov (prowide s. r. o. / saivero.com)

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

prowide s. r. o.
Sídlo: 93154 Bratislava, Slovensko
IČO: 50545124
IČ DPH: SK2120370736
E-mail: darina@prowide.sk
Telefón: 0911 717 319
Web: saivero.com

(ďalej len "Prevádzkovateľ" alebo "my")

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnou slovenskou legislatívou.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako s nami komunikuješ a aké služby využívaš, spracúvame najmä tieto kategórie údajov:

• Identifikačné údaje
  – meno, priezvisko, firma, IČO, IČ DPH

• Kontaktné údaje
  – e-mail, telefón, fakturačná adresa

• Fakturačné a zmluvné údaje
  – údaje na faktúre, informácie o objednávke, vyúčtovaní a platbách

• Údaje o využívaní služieb a webu
  – informácie o tom, aký obsah si si zakúpil, prístupy do online kurzov, základné technické údaje (IP adresa, typ prehliadača, cookies – viac nižšie)

• Dobrovoľné údaje
  – údaje, ktoré nám poskytneš dobrovoľne napr. v dotazníkoch, formulároch, spätnej väzbe, e-mailovej komunikácii

Osobné údaje detí vedome nezhromažďujeme ani cielene nezbierame.

3. Účely a právne základy spracúvania

Tvoje osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu a na jasne určené účely:

3.1. Plnenie zmluvy a predzmluvné vzťahy

– keď si objednáš službu, konzultáciu, workshop, kurz alebo digitálny produkt

Účel:

• vybavenie objednávky

• komunikácia ohľadom služby

• sprístupnenie online obsahu

• správa prístupov do kurzov / členských zón

Právny základ:
– plnenie zmluvy alebo opatrenia pred uzavretím zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Účel:

• vystavovanie a archivácia faktúr

• plnenie povinností podľa daňových a účtovných predpisov

Právny základ:
– splnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

3.3. Marketingová komunikácia a newsletter

Účel:

• zasielanie e-mailov s informáciami o nových kurzoch, webinároch, blogoch, tipoch a novinkách

• ponuky súvisiace s našimi službami

Právny základ:

• tvoj súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR), ak sa prihlásiš na odber,
  alebo

• oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), ak si naším klientom a ide o podobné služby, ktoré už využívaš.

Súhlas môžeš kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací link v e-maile alebo nás kontaktovať na darina@prowide.sk.

3.4. Komunikácia a vybavovanie dopytov

Účel:

• odpovedanie na tvoje otázky

• spracovanie dopytov a nezáväzných konzultácií

• organizácia stretnutí, callov, workshopov

Právny základ:
– oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – komunikácia so záujemcami a klientmi

3.5. Zlepšovanie služieb a štatistiky

Účel:

• základné štatistiky návštevnosti webu

• sledovanie záujmu o obsah (ktoré stránky a produkty ľudí zaujímajú)

• zlepšovanie používateľskej skúsenosti

Právny základ:
– oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – rozvoj a zlepšovanie služieb,
prípadne súhlas, ak ide o niektoré typy cookies (viď nižšie).

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu:

• údaje súvisiace s plnením zmluvy a fakturáciou: spravidla 10 rokov (podľa účtovnej a daňovej legislatívy),

• údaje z newslettera: po dobu trvania súhlasu alebo do odhlásenia,

• údaje z bežnej komunikácie: po dobu riešenia dopytu + primeraná archivačná doba,

• údaje pre účely štatistiky: v anonymizovanej alebo pseudonymizovanej podobe, ak je to možné.

Po uplynutí lehoty údaje vymažeme, anonymizujeme alebo archivujeme podľa zákona.

5. Príjemcovia a spracovatelia osobných údajov

Tvoje údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám, ktoré nám pomáhajú s poskytovaním služieb, napr.:

• poskytovatelia webhostingu a technickej správy webu,

• poskytovateľ e-mailových / newsletter nástrojov,

• účtovník / účtovná firma,

• poskytovatelia platobných brán (ak sa používajú),

• poskytovatelia online kurzových platforiem alebo členských zón.

S týmito subjektmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov a osobné údaje spracúvajú len podľa našich pokynov.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

V zásade neprenášame tvoje osobné údaje mimo Európskej únie / EHP.

Ak by sme využívali nástroje, pri ktorých dochádza k prenosu údajov do tretích krajín (napr. USA), robíme tak len v súlade s GDPR – napr. na základe štandardných zmluvných doložiek alebo iných vhodných záruk.

7. Cookies a online technológie

Na webovej stránke saivero.com používame tzv. cookies a podobné technológie.

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do tvojho prehliadača a umožňujú:

• správne fungovanie webu (technické / nevyhnutné cookies),

• zapamätanie si tvojich nastavení,

• základnú štatistiku a analýzu návštevnosti (napr. pomocou analytických nástrojov).

Typy cookies, ktoré môžeme používať:

• Nevyhnutné (technické) cookies
  – sú potrebné pre základné fungovanie webu. Bez nich by stránka nemusela fungovať správne.

• Analytické a štatistické cookies
  – pomáhajú nám zistiť, ako sa web používa, aby sme ho vedeli zlepšovať.

• Marketingové cookies (ak ich používame)
  – slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie kampaní.

Pri prvej návšteve webu sa ti môže zobraziť lišta s nastavením cookies, kde si môžeš zvoliť, s čím súhlasíš. Súhlas môžeš kedykoľvek upraviť vo svojom prehliadači.

8. Tvoje práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máš tieto práva:

• Právo na prístup
  – máš právo vedieť, aké údaje o tebe spracúvame a za akým účelom.

• Právo na opravu
  – ak sú údaje nepresné alebo neúplné, môžeš požiadať o ich opravu.

• Právo na vymazanie (právo byť zabudnutý)
  – v určitých prípadoch máš právo žiadať vymazanie svojich údajov.

• Právo na obmedzenie spracúvania
  – môžeš požiadať, aby sme tvoje údaje len uchovávali a inak nespracúvali.

• Právo na prenosnosť údajov
  – v prípade spracúvania na základe súhlasu alebo zmluvy máš právo získať údaje v strojovo čitateľnom formáte.

• Právo namietať
  – môžeš namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, vrátane priameho marketingu.

• Právo odvolať súhlas
  – ak spracúvame údaje na základe tvojho súhlasu, môžeš ho kedykoľvek odvolať.

• Právo podať sťažnosť
  – ak máš pocit, že s údajmi nenakladáme v súlade s GDPR, môžeš sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Kontaktné údaje úradu:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: www.dataprotection.gov.sk

9. Ako môžeš uplatniť svoje práva

Svoje práva môžeš uplatniť kedykoľvek kontaktovaním nás na:

• E-mail: darina@prowide.sk

• Poštou na adresu sídla spoločnosti

Na tvoju žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia. V odôvodnených prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť, o čom ťa budeme informovať.

10. Bezpečnosť osobných údajov

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami tak, aby nedošlo k ich strate, zneužitiu, neoprávnenému prístupu alebo zverejneniu.

Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ich potrebujú k výkonu svojej práce a sú zaviazané mlčanlivosťou.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene legislatívy alebo našich služieb.
Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke saivero.com.

Dátum účinnosti: 6.12.2025